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Gabri Piace

Preordino box di OP08, come con OP07 dal centro assistenza dicono che spediscono al day 1 e non è stato così, box arrivati 2 settimane dopo l' uscita effettiva.
Arrivano, vedo il pacco e capisco già che ci sta qualche problema, nell' ordine ci stavano 3 box di carte e davanti avevo un involucro fatto solo col pluriball intorno tutto stretto, quindi niente potenziale protezione con una scatola in cartone (ordino 300 euro di roba che è fragile, è il minimo che dovreste fare, si chiama cura del clienete e pure un minimo di intelligenza), lo apro e ovviamente come immaginavo tutti e 3 i box erano ammaccati più che pesantemente quindi inutili per giocarci/collezionare, decido di contattare il centro assistenza e da subito si dimostrano restii a ogni minimo tentativo di risolvere la situazione e si sono semplicemente limitati a dire che non è colpa loro e hanno scaricato la colpa su DHL che ha spedito l' ordine e che quindi avrei dovuto fare la segnalazione a loro.
Cosa ovviamente fatta e ancor più ovviamente dopo aver visto condizioni di pacco/imballaggio e prodotto arrivati, hanno detto che la colpa è di chi ha spedito e non la loro perchè il pacco non era consono a una spedizione del genere.
Ho riscritto al centro assistenza, in orario lavorativo di venerdì 27 e con tutte le risposte fornitemi da DHL e non mi hanno più risposto.
Io ho cercato tutte le maniere più convenzionali per risolvere e a quanto ho visto da altre recensioni, non sono il primo e probabilmente non sarò l' ultimo che riceve questo trattamento, ma dato che ho altri 500 euro circa di altra roba preordinata, se non si risolve sarò costretto a passare per altre vie.

raffaele de luca

Prima volta che ho preordinato da loro. Ho preordinato Dragon Ball Sparking Zero a giugno ad un prezzo vantaggioso e mi è arrivato oggi con addirittura un giorno di anticipo rispetto al DayOne! Sono efficienti e gentili rispondendo via mail e via whatsapp. Tornerò sicuramente a ordinare e preordinare da loro, consiglio vivamente!

Stefano S

Pre order Dragonball SZ.
Decidono di cambiare il mio indirizzo di spedizione, mandando il mio pacco in un’altra regione. Day one saltato e se tutto va bene arriverà la settimana prossima. Chiedo spiegazioni all’assistenza clienti, che di assistere ne sa veramente poco, e mi rispondono in sintesi dicendo che “mi sembri abbastanza convinto di quello che dici ma non possiamo farti niente, però anche tu avresti potuto controllare l’indirizzo nella mail DHL” ..insomma stupido io ad essermi fidato sul fatto che non avrebbero arbitrariamente cambiato il mio indirizzo. Risposta oltretutto tardiva nonostante i solleciti.

Davvero un peccato.

Ercole Salerno

Ho preordinato DB Sparking Zero e mi sono trovato davvero bene, per me la cosa più importante è la comunicazione e per fortuna c'è stata. Motivato da molte altre recensioni positive ho anche preordinato GTA6 sempre da loro. Spero di trovarmi ugualmente bene. Per il momento sono soddisfatto.

Matteo Alligri

Contatto il servizio clienti per un problema (una grossa spesa medica da affrontare) e chiedo loro come posso fare per annullare dei preorder e ottenere un rimborso. Mi viene risposto che dovrò aspettare la spedizione dei prodotti per poi farne il reso. Sottolineo gentilmente che, oggettivamente, mi sembra POCO INTELLIGENTE fare una spedizione lato loro e poi una spedizione lato mio per arrivare allo stesso risultato ottenibile subito annullando gli ordini. Spreco di risorse/tempo INUTILE..MALE MALE

Daniel Gattoronchiero

Da quando ho conosciuto in fiera quelli di Gamesandmovies sono diventato loro cliente fisso ?. Nelle prevendite sono imbattibili, ho risparmiato un sacco e ho sempre ricevuto tutte le uscite prese al D1. Personale simpaticissimo e competente, anche nella parte retrogames e Figure. E ora che sono a Milano sono ancora più vicini. Siete fantastici continuate cosi !!!!!!!?

Giulia Benini

Che dire,conosciuti in fiera lo staff é sempre molto simpatico e pronto ad aiutare e dar consigli sui giochi, han una bella parlantina che ti fa sentire tra amici, acquisto molto da loro, anche il sito non scherza prezzi vantaggiosi e tantissime cose , il servizio clienti è davvero molto educato e gentile, nonostante abbiano tantissime richieste e che han annunciato più volte anche tramite i social che avevano migliaia di messaggi ,ho saputo anche tramite amici che ti chiedono anche solo la conferma che sia andato tutto bene ,io mi sento serena con loro ,penso non sia facile né per chi aspetta risposta né per chi deve aiutare tante persone … Leggo molti commenti sui social e non oso immaginare quante richieste su dragon ball abbiano avuto che é una pietra miliare della nostra infanzia ,ma che dico, di tutto il mondo!! E quanta pazienza a star dietro a tutti, io nn ce la farei, odio già solo sentire squillare il mio telefono!Per fortuna mi basta aver visto l’anime xD …. Personalmente preferisco giochi più sconosciuti e vecchio stile ! Il retro gaming è una gioia per gli occhi e anche su quello ne sanno una cifra ,si vede che son giocatori anche loro!!e han delle chicche che te le raccomando, tornata bambina in tempo zero!!! Grazie per il lavoro che svolgete ! Ho fatto dei regali fantastici per me stessa e gli altri!

Greta Mornata

Servizio impeccabile! Vado ad ogni fiera del fumetto per preordinare da loro giochi super scontati, la consegna arriva a casa sempre in tempo per il day one. In più la ragazza che sta ai preordini è sempre cordiale e competente