Iperbimbo Galatina - Galatina, Provincia di Lecce

Enrica C.

Abbiamo appena cambiato il secondo articolo difettoso acquistato in questo negozio e non abbiamo ancora avuto modo di verificare completamente la funzionalità della nuova base Maxi Così, quindi preferiamo riservarci un giudizio definitivo sull’esperienza d’acquisto. Tuttavia, desideriamo esprimere un ringraziamento speciale a Domenico, il commesso che ci ha assistito durante i nostri acquisti, che purtroppo sono stati spesso sfortunati (ben 2 articoli su 4 risultavano difettosi).

Nonostante le difficoltà dovute alle politiche aziendali – motivo per cui abbiamo assegnato solo 2 stelle – che penalizzano i consumatori con costi aggiuntivi (ad esempio, se un articolo è difettoso e si desidera cambiarlo con uno di valore superiore, non solo si deve pagare la differenza di prezzo, ma anche una maggiorazione se nel frattempo l’articolo è stato messo in sconto!) e con lunghe attese per la sostituzione (i tempi per ricevere un articolo sostitutivo sono stati davvero biblici, perché l’azienda deve aspettare l’ok della casa madre invece di fornire immediatamente un articolo funzionante), Domenico è stato sempre un supporto eccezionale. È stato empatico, cortese, disponibile e, soprattutto, estremamente professionale.

Quando è stato necessario effettuare il cambio, abbiamo dovuto affrontare non solo l’aggravio dei costi, ma anche una lunga attesa per l’autorizzazione della casa madre, ma Domenico ha fatto il possibile per semplificare il processo e ridurre la frustrazione. Ha risposto con pazienza a tutte le nostre domande e si è prodigato per trovare soluzioni che fossero nel miglior interesse del cliente, nonostante le circostanze poco favorevoli. La sua dedizione al servizio e la capacità di gestire situazioni complicate sono state davvero apprezzate, e gli siamo molto grati per l’aiuto.

Sebbene le politiche aziendali potrebbero essere migliorate, l’assistenza di Domenico ha reso questa esperienza molto più positiva di quanto sarebbe stata altrimenti. Se non ci fosse un capitale umano come il suo, realtà come Iperbimbo rischierebbero davvero di perdere la fiducia dei clienti e, forse, anche di chiudere. Non possiamo sorprenderci se i negozi online continuano a crescere, soprattutto quando, in alcuni casi, i negozi fisici sono ostacolati da politiche che non pongono il cliente al centro. Domenico, però, è un vero valore aggiunto per l'azienda e rappresenta un esempio di eccellenza nel servizio al cliente.

Elisa L.

Negozio super fornito di tutto ciò che occorre per la gestione del bambino a 360°. Promozioni frequenti e spesso molto vantaggiose. Personale cortese e disponibile a soddisfare qualsiasi richiesta. Ringrazio in particolare Andrea, responsabile del reparto giocattoli che si distingue per competenza, disponibilità e anche tanta simpatia con la quale regala sempre un sorriso a qualsiasi bambino.

Simone P.

Professionalità e convenienza.
Ottimo negozio per l'acquisto di ogni bene per il tuo bambino. Spesso ci sono offerte pannolini, latte, biscotti molto convenienti. Personale gentile e disponibile ad aiutarti nelle scelte. Consigliato sicuramente.

Andrea B.

Il negozio si estende su 4 piani dedicati a tutte le necessità di un bambino e della mamma. Vasto assortimento di culle, passeggini, trio, seggioloni e camerette a prezzi super convenienti. Offerte volantino mensili e altre promozioni interne che fanno di iperbimbo il negozio più conveniente in provincia di Lecce, senza dimenticare la qualità dei prodotti e il personale super gentile e cortese per accontentare sempre il cliente.. all interno del punto vendita é disponibile anche un vasto reparto giocattoli, abbigliamento, alimento e puericultura leggera e pesante.

Marco D.

Grandissimo, ordinato e distribuito su quattro livelli (seminterrato, piano terra, rialzato, primo piano). Il numero di prodotti a scaffale è incalcolabile: giocattoli piccoli e grandi; vestiti per neonati e premaman; accessori e strumenti di ogni tipo; alimenti e pannolini; carrozzine, culle, seggiolini e sedute varie; coperte e lenzuola; idee regalo e tanto ancora. Personale gentile e disponibile con addetti in ogni reparto. Unica pecca: poco spazio sui nastri delle casse per posare la spesa e nei loro pressi per gestire la fila.

Antonio B.

Eccellente negozio fornitissimo di ogni articolo necessario per i nostri piccoli. Prezzi competitivi e preparazione, professionalità, gentilezza e serietà del personale contraddistinguono il negozio tanto voler acquistare da loro anche a distanza.
Un particolare ringraziamento voglio rivolgerlo a Domenico, paziente professionista che sa ben ascoltare le esigenze dei genitori e dei futuri genitori, anche quelli più ansiosi e apprensivi, dando loro tutte le informazioni necessarie per scegliere consapevolmente i prodotti più adeguati alle esigenze. Persona amichevole e simpatica con cui ci siamo relazionati come se fosse un amico di lunga data. Tanti svolgono il suo stesso mestiere, ma non tutti ci mettono amore e passione come sa fare Domenico.

Serena L.

Mi sono recata in negozio per l'acquisto di un passeggino e sono rimasta colpita sia dall'ampia scelta di prodotti che dalla gentilezza del personale. Il sign. Domenico mi ha seguita nell'acquisto e vorrei ringraziarlo per la grande professionalita' dimostrata e per la sua gentilezza.E' stato molto paziente ,descrivendo ogni minimo dettaglio del prodotto che avevo intenzione di acquistare. Anche se distante, tornerò sicuramente in questo negozio.

Monica G.

Vasto assortimento ma non per quanto riguarda l’abbigliamento