Unieuro Pergine - Pergine Valsugana, Provincia autonoma di Trento

Martina Fontanari

Ieri ho acquistato un cellulare Motorola G84, prima di fare ciò ho però ovviamente chiesto una panoramica del prodotto e il personale si è "dimenticato" di sottolineare che il cellulare è sprovvisto di applicazioni predefinite come: galleria, rubrica, messaggi, registro chiamate, archivio e calendario.
La soluzione prevede di appoggiarsi a quelle previste da Google. Inutile dire che se fosse stato segnalato avrei evitato di acquistare il dispositivo.
Ho chiesto dunque l'avvio del servizio di reso, ma avendo acceso il cellulare (cosa necessaria per capire che non era di mio gradimento) e avendolo acquistato in negozio è risultato impossibile.
Mi è stato detto che dovevo essere io a chiedere se c'erano queste app, cosa che non ho fatto perchè si da per scontato che ci siano in tutti i cellulari Android. Se non sono previste in tutti, a maggior ragione si capisce di essere di fronte ad una "rarità" o "eccezione" che è corretto e importante segnalare.

In conclusione:
1. Sarebbe importante che il personale fosse più preparato sugli aspetti peculiari da comunicare ad un possibile compratore.
2. Sarebbe FONDAMENTALE garantire le medesime possibilità di recesso e reso che sono disponibili online, anche in un negozio fisico (ossia restituzione e rimborso entro 14 giorni dall'acquisto).
A posteriori non ripeterò più gli stessi errori e acquisterò esclusivamente online!

Lucia Nardi

Agli inizi di ottobre abbiamo comprato un frigorifero. Oggi 17 ottobre ce lo hanno consegnato imballato e sono andati via. Nessuno ci aveva detto che avremmo dovuto a ballare e posizionare noi il frigorifero! Non ho parole! È normale questo comportamento?

alessia eleonora quaglio

Sono andata da loro con lo schermo del telefono rotto... pensavo di dover cambiare per forza cellulare.. nessuno mi ha detto che eventualmente si poteva sistemare. Ho comprato il cellulare nuovo chiedendo se mi trasferirono i dati ma mi hanno risposto che non potevano, rimandandomi al servizio di assistenza esterno al negozio. Lì mi chiedono 50 euro per trasferimento dati, ma mi dicono che con 80 euro potevo tranquillamente sistemarlo...decido di tenere il mio telefono e torno subito in negozio unieuro per vedere se potevano annullare la vendita appena fatta...
ma a quel punto si rifiutano di ritirare il telefono appena comprato 3 minuti prima (potevano tranquillamente fare uno storno) risolvendo la cosa con un buono.... è proponendomi di occuparsi loro del trasferimento dati (prima non lo potevano fare... poi si? )...ora sono con in buono che non so proprio che farmene! Scorrettezza e poca professionalità.

Elisa Cortelletti

Servizio pessimo, 1 mese per consegnare un frigorifero piccolo. Con conclusione del servizio non fatto in quanto hanno lasciato il frigo a casa senza montarlo perché mancava una presa per poi andarsene e lasciare lì tutto. Il frigo lo abbiamo montato noi e il vecchio siamo ancora in attesa del loro ritiro.

Cinzia Targa

Le stelle sono soltanto per la disponibilità del ragazzo che è venuto a farci la consegna, altrimenti avrei messo solo una stella. Ho pagato per avere la consegna e installazione di una colonna lavatrice e asciugatrice e a fare ciò è stato mandato solo un ragazzo, per una casualità mio marito era in casa ed ha potuto aiutare, io sicuramente non sarei riuscita a sollevare una asciugatrice!!!!

Roberta Bernard

Ho acquistato mercoledì scorso un forno e una lavatrice. Nulla da dire sulla gentilezza del personale e il prezzo.
Ho pagato una consegna con installazione della lavatrice e solo consegna del forno.
Oggi arrivano per effettuare la consegna,
Mi lasciano il forno con imballo molto leggero, che solo dopo che sono andati, aprendo bene l’imballo noto che il forno è rovinato, sfondato, come avesse preso una botta.
La lavatrice non sono riusciti ad installarla, quindi mi devo pagare un idraulico che venga a collegarla.
Molto frettolosi! Una volta montato tutto spero che gli elettrodomestici funzionino.
Sono comunque delusa del servizio di consegna.

Stefano Cardoso

Non rispondono a una chiamata pessimi davvero vergogna. Puoi stare 3 minuti in attesa e comunque non rispondono

Nino Camarda

Poco personale a disposizione dei clienti e tanta attesa