Zerosem S.R.L. - Deposito Lunga Durata - San Martino in Freddana - Monsagrati, Provincia di Lucca

stefi c.

è la prima volta che acquisto dal loro sito e devo dire che sono rimasta molto colpita dal loro servizio. Siamo in periodo di quarantena ed è tutto rallentato, ma loro hanno gestito l'ordine in tempi record e la consegna è stata perfetta. Vorrei fare i complimenti anche per come è stato imballato il pacco. Ho trovato vecchi cataloghi reciclati e usati al posto del "Pluriball" questo dimostra che l'azienda limita l'uso della plastica ed è attenda anche al lato ecologico. BRAVI!

Alberto Salani

Migliore store online per l'acquisto di giochi da tavolo e di ruolo.
Vasto assortimento di titoli, ottime occasioni e offerte riservate ai clienti vip davvero notevoli.
Supporto clienti rapido, cordiale ed efficiente.
Meritano un dieci e lode anche gli imballaggi a prova di bomba con cui spediscono i giochi.

Brandon Fung

Seconda recensione:

Ho ordinato dei nuovi giochi direttamente sul sito di e-commerce di dungeondice e il servizio è stato incredibile!
Il primo ordine è arrivato 2 giorni dopo averlo effettuato (nel weekend) e il secondo ordine è arrivato letteralmente 24 ore dopo aver fatto l’ultimo clic!!!
Le scatole sono arrivate perfette, l’imballo e il materiale riempitivi super adeguati per i giochi acquistati.
Consigliatissimo per l’assortimento, per la catalogazione online e anche per i prezzi, specialmente per le offerte “fuori tutto”, che mi hanno permesso di acquistare con un budget contenuto una mini flotta di “Star Wars X-Wing”!

Vecchia recensione di un ordine tramite IBS:

Un giorno ho ordinato dei prodotti su IBS, di cui alcuni venduti e spediti da IBS e altri da DungeonDice. Dopo pochi minuti ho scritto a DungeonDice per aggiungere delle istruzioni per il corriere, DungeonDice mi ha risposto subito, dicendo che avrebbe passato le info al corriere e dopo poco l'ordine sul sito di IBS è apparso come in spedizione. Dopo 3 giorni ho ricevuto i prodotti da IBS. Dopo più di una settimana di calendario (che includeva 1 giorno di festa nazionale) l'ordine di DungeonDice era ancora da spedire, quindi ho chiesto loro se si trattava di un problema di chiusura/ponte/vacanze o di reperibilità dei prodotti. Mi hanno risposto che non potevano evadere l'ordine perché il mio nome non appariva nell'account cliente di IBS, che dovevo compilare i dati altrimenti niente spedizione. Ho spiegato loro che i miei dati erano completi e che l'ordine spedito da IBS mi era arrivato in poco tempo. Dopo qualche scambio di messaggi è venuto fuori che era un problema tecnico di scambio di dati tra sistemi (IBS e DungeonDice) e che avrebbero proceduto con la spedizione manuale. Così è stato e i prodotti mi sono arrivati integri e in una buona confezione, adeguatamente protetta. Alla fine il servizio clienti mi ha ringraziato per la pazienza. Nonostante il disguido tra IBS E DungeonDice consiglio questo venditore per l'assortimento che offre e per il fatto che, una volta chiarito, ha provveduto subito a spedire, senza attendere la risoluzione del problema tecnico con IBS. Un saluto a tutti!

l.mena

Eccellente agenzia di distribuzione di giochi da tavolo e di ruolo. Veloci con le consegne, forniti di moltissimi titoli e frequenti nella pubblicazione di offerte interessanti. Le rarissime volte in cui un ordine è arrivato difettato, si sono prodigati rapidamente per risolvere il problema. Si vede che tengono al mestiere che fanno e alla soddisfazione del cliente. Sono molto contento di rifornire me e l'associazione ludica di cui faccio parte da Dungeondice.it!

Alessandro Pucci

Fatto abbonamento VIP allegato all'abbonamento della rivista IO Gioco (in leggero sconto quindi). Ottime offerte tra danneggiati, area VIP, offerte a tempo. Non solo giochi ma anche accessori, miniature, carte promo e plance. Sito mobile e sito desktop fatti bene. Spedizioni veloci. Ottima esperienza, credo che rifarò l'abbonamento.

Tommaso Martinoli

Compro su dungeondice ormai da anni, svariati titoli, hanno un ottimo e vasto catalogo. Ottimo servizio clienti sempre rapido ed efficiente e si impegnano per trovare un titolo anche non disponibile, spedizioni rapide e ottimi imballaggi! Il migliore store online a mio modesto parere!

Mattia Tosi

Ho acquistato online dei prodotti da questo negozio e sono rimasto soddisfatto. Il servizio clienti mi ha seguito positivamente nel cambio di un articolo in preordine che ho deciso di sostituire in un secondo momento con un altro. La merce è arrivata nei tempi indicati imballata in modo idoneo. Nulla da dire, ottimo servizio.

Matteo Parravicini

Bannato da sito, pagina Facebook e chat Telegram del negozio senza alcun motivo.

Mi viene addebitata una presunta violazione generica dei termini di utilizzo, senza specificare come e quando avrei commesso questa violazione.

Dopo reiterate richieste di chiarimenti vengo bannato da tutti i canali del negozio.

Strano comportamento da parte di chi sostiene che "Fare e-commerce oggi significa creare un rapporto di estrema fiducia con il cliente, garantirgli un servizio di qualità eccellente e assisterlo in ogni sua preoccupazione o esigenza."